Tulong at mga madalas itanong
Paano gumagana ang carpool sa Pilipinas: paghahanap ng biyahe, pag-alok ng upuan, hatian sa gastos, sakayan, pagkansela, at kung ano ang hindi pa namin masasabing ligtas.
Pagsisimula
Ano ang Carpool?
Isang plataporma na nagpapares ng mga driver na may bakanteng upuan sa mga pasaherong pareho ang ruta. Naghahati ang magkasabay sa gastos sa biyahe gaya ng gasolina at toll. Hindi ito taxi, ride-hailing, o bus service.
Kailangan ba ng account?
Para mag-alok o mag-book ng upuan, oo. Magsa-sign in ka gamit ang one-time code na ipapadala namin sa email mo, kaya walang password na kailangang tandaan. Puwede kang maghanap at tumingin ng mga biyahe kahit walang account.
Libre ba ang paggamit?
Oo. Walang sinisingil na bayad ang Carpool. Kayo ng driver ang nagkakasundo sa kontribusyon kada upuan at direkta itong ibinabayad sa kanya; hindi ito kinokolekta o hinahawakan ng Carpool.
Para sa pasahero
Paano ako makakahanap ng biyahe?
Ilagay ang pinanggalingan, patutunguhan, at petsa sa search. Ipapakita ang mga biyaheng tumutugma, kasama ang oras ng alis, uri ng sasakyan, bakanteng upuan, at kontribusyon kada upuan.
Ano ang pagkakaiba ng instant booking at manu-manong pag-apruba?
Sa instant booking, agad na kumpirmado ang upuan mo. Sa manu-manong pag-apruba, kailangan munang tanggapin ng driver ang request mo bago maging kumpirmado.
Magkano ang babayaran ko?
Ang halagang nakikita mo ay kontribusyon kada upuan, para sa hatian sa gasolina at toll. Kung dalawa ang upuan mo, doble ang kabuuan. Walang online na bayad sa site sa ngayon.
Saan kami magkikita ng driver?
Nakalagay sa bawat biyahe ang lugar ng sakayan at babaan. Pag-usapan pa rin ang eksaktong pwesto bago ang biyahe. Huwag ibigay ang buong address hangga't hindi pa kayo nagkakasundo.
Para sa driver
Paano ako mag-aalok ng biyahe?
Pumunta sa Mag-alok ng biyahe at ilagay ang ruta, iskedyul, sasakyan, bilang ng bakanteng upuan, kontribusyon kada upuan, at kung paano mo gustong aprubahan ang mga request.
Magkano ang dapat kong singilin?
Ang kontribusyon ay para sa hatian sa aktuwal na gastos, hindi para kumita. Ang paniningil nang higit sa gastos ay nagiging komersiyal na serbisyo na, at may kaakibat itong ibang legal na obligasyon.
Ilang upuan ang puwede kong ialok?
Depende sa sasakyan: hanggang 4 para sa kotse, 6 para sa SUV o MPV, at 8 para sa pribadong van. Huwag ialok ang upuan ng driver.
Kaligtasan at pagtitiwala
Na-verify ba ang mga driver at pasahero?
Hindi. Ang tanging kinukumpirma ay ang email address, kapag nag-sign in ang isang tao. Walang identity check, background check, pagsusuri ng lisensya, o review system, kaya walang badge o rating na dapat pagkatiwalaan. Magkita sa pampublikong lugar, at sabihin sa isang kakilala ang ruta mo at ang pangalan ng driver bago bumiyahe.
May insurance ba ang biyahe?
Walang ibinibigay na insurance ang Carpool. Ang saklaw ng sariling insurance ng sasakyan ang namamagitan, at responsibilidad ng may-ari ng sasakyan na tiyakin iyon.
Ano ang gagawin ko kung may mali?
Kung may emergency, tumawag sa 911. Wala pang paraan para i-report o i-block ang ibang miyembro mula sa loob ng app, at wala pang support team na makokontak. Puwede mong i-cancel ang isang booking mula sa Mga biyahe ko.
Pagkansela
Paano ako makakakansela?
Makikita sa Mga biyahe ko ang lahat ng request at biyahe mo, kasama ang pagkansela. Kapag kinansela, bumabalik ang upuan sa biyahe.
May refund ba?
Wala pang bayad na napoproseso, kaya wala ring refund. Hindi pa pinal ang patakaran sa pagkansela at refund, at ipapaliwanag ito bago tumakbo ang tunay na booking.
Hindi nasagot ang tanong mo?
Maagang bersyon pa ang Carpool at wala pang support team. Tingnan ang contact page para sa kasalukuyang estado.